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Repositorio de Prácticas

Facilitar información en todas las etapas de la migración a través del Consulado Virtual y recopilar datos migratorios a través de boletines estadísticos y estudios de investigación

Primary GCM Objectives

Principios Rectores del Pacto Mundial para la Migración*

*All practices are to uphold the ten guiding principles of the GCM. This practice particularly exemplifies these listed principles.

Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS)

Fechas

2020 - Presente

Tipo de práctica

Measuring/Data collection

Geographic Scope

País:

Regiones:

Resumen

El Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana (MREMH) ha llevado a cabo varias iniciativas enmarcadas en los objetivos 1 y 3 del Pacto Mundial para la Migración Segura, Ordenada y Regular (PMM). Una de estas iniciativas ha sido publicar datos desglosados a través de los boletines estadísticos sobre movilidad humana que incluyen cifras de visado, refugio y flujo migratorio de ciudadanos venezolanos del Ministerio de Gobierno. Estos datos proporcionan información desagregada por sexo, edad y nacionalidad. De igual manera, en concordancia con el objetivo 3 del PMM, y en vista de proporcionar una información adecuada en todas las etapas de la migración, el MREMH cuenta con una plataforma informática como la del Consulado Virtual, la misma que se encuentra en constante mejora. Este sitio web funciona como un sistema que proporciona una serie de servicios consulares y migratorios, destacando el proceso de visa, que se lo puede realizar tanto a nivel nacional como internacional, en esta plataforma existe una constante interacción entre funcionarios y solicitantes de cualquier servicio. Es del caso mencionar que, este Sistema Informático permite subir y descargar documentos, e incluyen servicios consulares a los que pueden acceder connacionales como extranjeros, tales como: Actos Notariales, Certificaciones, Documentos de Viaje, Identificación Consular, Legalizaciones, Poderes, Registro Civil, Testamentos, Visas., entre otros. Finalmente, considerando el literal D del Objetivo 1, la Cancillería ha llevado a cabo una serie de estudios sobre movilidad humana con el fin de recopilar, analizar y utilizar datos sobre los efectos y beneficios de la migración y sobre las contribuciones que los migrantes y las diásporas hacen al desarrollo sostenible- un ejemplo de aquello es el estudio sobre retos y oportunidades de la migración venezolana en Ecuador.

Organizaciones

Principales organizaciones implementadoras

Government of Ecuador

Des informations détaillées

Ministerio de Relaciones Exteriores y Movilidad Humana

Beneficio e impacto

A través del fomento de oportunidades para las personas en movilidad humana y al contar con información actualizada y pertinente en la plataforma Consulado Virtual y su servicio anexo de centro de llamadas, se ha podido contribuir al mejoramiento de la calidad de vida de las personas en movilidad humana, fomentando la obtención de su proceso de regularización a través de la obtención de la respectiva visa. Así como, este sistema informático recibe una serie de comunicaciones por correo electrónico, las cuales han sido contestadas dentro del respectivo ámbito de competencia, logrando resolver una extensa serie de interrogantes concernientes a los servicios consulares y migratorios, entre las cuales destaca lo referente al proceso de regularización.
De igual manera, durante pandemia los citados servicios permitieron la preservación de la integridad de los solicitantes del servicio al evitar su respectiva movilización y concurrencia a las oficinas de atención según el trámite solicitado.

La información en los boletines estadísticos permitió la optimización de recursos de cooperación internacional para iniciativas de inclusión social y económica y adicionalmente, el conocimiento de la situación de los integrantes de la comunidad migrante para la gestión adecuada y puntual de otras carteras de estado.

Es del caso destacar, la gran cantidad de usuarios que ingresaron a la página web y redes sociales para obtener información, el número de llamadas atendidas por consulado virtual y la cuantificación de atención de trámites y las comunicaciones con oferentes de cooperación para canalización de recursos conformaron la base para definir los impactos en la comunidad migrante.

Las prácticas descritas continúan hasta la fecha y constituyen un mecanismo de aporte práctico para futuras acciones.

Lecciones clave

Los principales retos en la implementación fueron la optimización de recursos y la programación informática con información bilingüe (español e inglés). Así mismo, en la construcción de la plataforma consulado virtual, se tomaron en cuenta las fuentes de información y el trabajo de campo para la obtención de la misma. Además, se contó con expertos locales y de la cooperación técnica a nivel internacional.

Recomendaciones(para replicar)

La coordinación eficiente entre las diferentes entidades públicas a través de los medios informáticos para el registro de datos y canales de interacción con las asociaciones de la comunidad migrante constituyen una buena práctica. De igual manera, en el ámbito comunicacional se debe considerar una redacción con lenguaje simple y directo. Al igual que la dinámica para el uso del usuario y el mantenimiento informático de la plataforma son algunos parámetros de éxito de la herramienta Consulado Virtual.

Innovación

La iniciativa de recopilar datos migratorios basados en evidencia, así como proveer con información en todas las etapas de la migración permite no solo cumplir con varios objetivos concernientes al Pacto Mundial de Migraciones sino que contribuye a adoptar políticas públicas basadas en evidencia desde diferentes instituciones públicas. Es importante resaltar que, los resultados de las mencionadas iniciativas son sustentables a medida que, la información proporcionada es de dominio y acceso público lo cual permite que no solo se beneficien los migrantes y sus familias, sino contribuir al repositorio de información a nivel nacional.

Finalmente, la práctica es escalable puesto que se pueden implementar cada vez más mecanismos de acceso a servicios para la población en movilidad humana según sus necesidades. Así mismo, con el apoyo de la cooperación internacional y otras partes interesadas se puede levantar información mediante estudios cuantitativos y cualitativos referentes a la población en movilidad humana que reside en Ecuador.

Fecha Enviado:

08 February 2022

*Todas las referencias a Kosovo deben entenderse en el contexto de la Resolución 1244 [1999] del Consejo de Seguridad de las Naciones Unidas.