Inventaire des pratiques
Primary GCM Objectives
Secondary GCM Objectives
Principes directeurs du Pacte mondial*
Objectifs de développement durable (ODD)
Dates
Type de pratique
Geographic Scope
Pays:
Régions:
Sous-région:
Locale:
Résumé
L’équipe Reach Out est une équipe mobile et multilingue de Fedasil et de l’OFII (l’Office Français de l’Immigration et de l’Intégration) qui a pour mission d’aborder les migrants sans permis de séjour (migrants en transit, en situation irrégulière et/ou en situation précaire), afin de les informer sur la procédure de protection internationale, le règlement Dublin, le droit à l’accueil et le programme de retour volontaire. Les activités se déroulent dans le cadre de permanences structurelles ou entretiens ad hoc dans des centres d’hébergement d’urgence, mais également dans le cadre d’activités outdoor (maraudes) dans les squats, en rue,… Ces activités sont réalisées dans différents spots en Belgique (Bruxelles, Flandre et Wallonie), ainsi qu’en France (Calais, Dunkerque).
L’équipe est constituée de travailleurs sociaux et médiateurs interculturels.
Le contexte est celui d’une migration irrégulière, de la présence de migrants en transit sur le territoire franco-belge, qui se déplacent dans le but d’atteindre le Royaume-Uni. Ces personnes, se trouvant, en dehors des structures d’accueil et souvent en situation précaire, ne sont pas atteints par les services institutionnels déjà existants sur le territoire.
Objectifs :
- Fournir de l’information correcte et neutre aux bénéficiaires.
- Orientation/accompagnement vers les services de première ligne (juridique, social, médical)
- Entrer en dialogue avec les bénéficiaires et construire une relation de confiance (approche humaine et sociale).
- Respect du libre arbitre dans toute prise de décision.
- Travail en réseau (réseau interne à Fedasil et l’OFII, mais également réseau externe – société civile, acteurs de 1ère ligne, autorités locales et nationales…).
Organisations
Principale(s) organisation(s) de mise en œuvre
Partenaires impliqués
Organisations partenaires/donatrices
Bénéfice et impact
- Orientation et accompagnement vers les services adéquats en fonction des besoins/vulnérabilités et profils des bénéficiaires.
- Construction ou reconstruction d’une relation de confiance avec les travailleurs sociaux de l’équipe fédérale et par conséquent avec les services institutionnels.
- Approche humaine et interculturelle (facilitation du contact via les médiateurs interculturels).
- Bénéficiaires qui ont intégré ou réintégré le circuit régulier (demande de protection internationale introduite en Belgique ou en France, introduction d’une demande de retour volontaire vers le pays d’origine, (ré)intégration dans le réseau d’accueil belge ou français).
Pour les résultats (et la mesure des impacts), voir dashboard de l’équipe belge en annexe.
Bénéficies indirects positifs :
- Notre équipe est contactée par de nombreux acteurs de 1ère ligne pour des demandes d’informations sur des dossiers individuels.
- Notre équipe est contactée proactivement par des migrants avec lesquels nous n’avons pas encore eu de contacts, pour des demandes d’information individuelles.
Le projet a été prolongé au sein du financement ERRIN, et sera également prolongé au-delà du financement ERRIN qui prend fin fin avril 2022..
Principales leçons
Importance d’aborder les migrants via une approche humaine et interculturelle, ainsi que dans leur langue maternelle avec des collègues qui peuvent réaliser les entretiens dans la langue du migrant et en ayant connaissance du bagage culturel et du parcours migratoire du bénéficiaire. Cette pratique a été mise en place à partir de septembre 2021 et est un énorme atout du projet (médiateurs interculturels engagés en septembre 2021).
Prise de conscience que le phénomène des migrants en transit est un phénomène transfrontalier qu’il est important d’aborder ensemble avec les collègues français. Importance donc de la coopération avec la France et les collègues de l’OFII pour l’échange d’information et pour adapter notre approche car le groupe cible qui se déplace entre Bruxelles et Calais, est le même.
Recommandations(if the practice is to be replicated)
- Faire un état des lieux du contexte et des initiatives locales existantes
- Ne jamais sous-estimer l’importance du travail en réseau
- Travailler de manière complémentaire avec les acteurs déjà actifs sur le terrain
- Importance de collecter les données du projet de manière précise et claire
- Formation continue des travailleurs de l’équipe sur les procédures
Innovation
- La coopération avec les colègues de l'OFII (équipe transfrontalière qui permet l'échange d'information et une approche harmonisée avec le groupe cible).
- Le travail en réseau et avec des acteurs à plusieurs niveaux (niveau local, niveau fédéral, société civile) via des partenariats structurels ou de simples contacts individuels - l'équipe Reach Out a un rôle de liaison entre les différents services et acteurs et permet l'orientation des bénéficiaires vers les services adéquats. A l'inverse, les différents acteurs orientent les bénéficiaires vers notre équipe.
- Le travail avec des médiateurs interculturels pour facilier le contact et construire une relation de confiance avec les bénéficiaires.
Ressources additionnelles
Date de soumission:
*Toutes les références au Kosovo doivent être comprises dans le contexte de la résolution 1244 (1999) du Conseil de sécurité des Nations Unies.